Exclusão de conta e dados
Solicite a remoção permanente da sua conta MoovTur. Não precisa do aplicativo: dá para fazer tudo por aqui.
O que é apagado
- Perfil (nome, foto, bio, dados de contato e login)
- Reservas e histórico de passeios
- Mensagens de chat vinculadas às suas reservas
- Fotos e vídeos publicados por você (Posts e Moovs)
- Notificações e demais dados de uso da conta
O que pode ser mantido, e por quê
- Registros de transações financeiras (compras e saques): mantidos por até 5 anos, sem nenhum dado pessoal vinculado (nome, e-mail e chave PIX são removidos) — obrigação legal de guarda de registros fiscais e contábeis prevista na legislação brasileira.
- Avaliações que você fez sobre passeios/guias: a nota e o comentário são mantidos (relevantes para outros usuários da plataforma), mas seu nome e foto são substituídos por "Anônimo".
Prazo: imediato. Assim que você confirma, a conta e os dados acima são removidos na hora.
Para excluir sua conta, entre nela primeiro.
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